Vertrags- & SLA-Management
7-stellige Vertragsvolumen verhandelt, überwacht und im Eskalationsfall persönlich gesteuert.
Offen für Festanstellung, ab sofort, remote & hybrid
Anforderungen verstehen.
Lösungen liefern.
Die Brücke zwischen Business und Entwicklung. Requirements Engineering, Vertrags- und SLA-Management, IT-Consulting in regulierten Branchen. Im Einsatz seit 1995.
$ status --verfügbarkeit festanstellung: offen standort: dortmund & umgebung · präsenz & remote
30 Jahre
in der IT
seit 1995, vom Betrieb bis zum Vertrag
5.200
Kassensysteme wiederhergestellt
in 14 Tagen, ohne SLA-Verletzung
2.100
Filialen betreut
bundesweit koordiniert
7-stellig
SLA-Vertragsvolumen
verhandelt und gesteuert
Drei Jahrzehnte,
eine Kernaufgabe:
übersetzen.
Zwischen Geschäftsführung und Entwicklungsteam, zwischen Tarifvertrag und Systemkonfiguration: Ich vermittle zwischen dem, was Kunden wollen, und dem, was Teams am Ende bauen.
Seit 1995 arbeite ich in der IT, als Selbstständiger, im Mittelstand, zuletzt in Healthcare und Public Safety. Was sich nie geändert hat, ist die Vermittlerrolle. Auf Augenhöhe mit der Pflegedienstleitung wie mit dem Entwicklungsteam.
Genau das macht den Unterschied zwischen dokumentierten Anforderungen und Software, die im Alltag funktioniert. Ich erhebe sie strukturiert und dokumentiere sie sauber. Am Ende zählt nur, ob sie der Realität regulierter Branchen standhält.
Breite Expertise. Klare Spezialisierung.
- Healthcare IT
- Public Safety
- Retail & POS
- Öffentliche Verwaltung
- Arbeits- & Tarifrecht
Rollout-Management
Multi-Site-Rollouts und Notfall-Wiederherstellung mit bis zu 5.200 Systemen über 2.100 Filialen.
Requirements Engineering
User Stories, Use Cases und Abnahmekriterien: strukturiert erhoben und sauber dokumentiert, immer so formuliert, dass sie sich prüfen lassen. Am Ende steht die abgenommene Spezifikation, ausgehend vom ersten Rohbedarf.
Compliance-Übersetzung
ArbZG, DSGVO, Tarifrecht und Betriebsvereinbarungen, übersetzt in operative IT-Anforderungen.
Schnittstellenmanagement
Übersetzung zwischen Fachbereich, Entwicklung und Stakeholdern, in beide Richtungen.
Teamführung
4-köpfiges Service-Team geleitet: Coaching, klare Prioritäten, klare Verantwortung. Lieferfähig auch unter SLA-Druck.
Ergebnisse statt Absichten.
Sieben Projekte aus Retail-IT, Healthcare und der eigenen Infrastruktur. Jedes mit einer Zahl, die es belegt.
Notfall-Rollout: 5.200 Kassensysteme in 14 Tagen
Nach einem kritischen Systemausfall: 5.200 Kassensysteme in 2.100 Filialen binnen 14 Tagen vollständig wiederhergestellt, ohne SLA-Verletzung.
5.200
Kassensysteme wiederhergestellt
in 14 Tagen
2.100
Filialen betreut
bundesweit koordiniert
Self-Checkout-Rollout: 2.000 SB-Kassen
Deutschlandweiter Rollout von rund 2.000 Self-Checkout-Systemen, termingerecht, SLA-konform und unter Budget, koordiniert über 30+ Standorte.
2.000+
SB-Kassen ausgerollt
termingerecht & SLA-konform
30+
Standorte koordiniert
unter Budget
PSP-Migration ohne Betriebsunterbrechung
Hardware-seitiges Projektmanagement für einen bundesweiten Terminalwechsel. Vollständige Migration auf neuen Payment Service Provider, koordiniert und abgeschlossen.
100%
Terminals migriert
bundesweit
0
Ausfälle im Betrieb
reibungsloser Übergang
Markteintritt Polen
Infrastrukturplanung und Self-Checkout-Implementierung für den Markteintritt in Polen, von der technischen Konzeption bis zur Inbetriebnahme.
1
Neuer Markt erschlossen
Polen
100%
Projektziele erreicht
on time & on budget
Standardisierter Drucker-Rollout
Gerätetausch-Prozess entwickelt und bundesweit implementiert: weniger Ausfallzeit durch ein strukturiertes, wiederholbares Rollout-Verfahren.
30+
Standorte standardisiert
bundesweit
100%
Prozessdokumentation
wiederholbar & skalierbar
Healthcare: Dienstplanung von Grund auf spezifiziert
Gesamte Projektplanung und Requirements-Dokumentation für eine Dienstplanungs-Software im Healthcare-Bereich, von User Stories bis zur Abnahmedefinition.
100%
Requirements dokumentiert
User Stories & Use Cases
0
Compliance-Lücken
DSGVO & Arbeitsrecht
Eigenes HomeLab: Kubernetes statt Cloud
Privates Infrastruktur-Projekt: K3s-Cluster auf 5× Raspberry Pi 5; Paperless, n8n, ERPNext, Open-Notebook und BookStack selbst gehostet, Monitoring mit Headlamp, Beszel und Uptime Kuma, Backups nach 3-2-1-Strategie. Von der Cloud in die eigene Kontrolle.
5
Nodes im K3s-Cluster
Raspberry Pi 5, selbst aufgebaut
0 EUR
Laufende Lizenzkosten
vollständige Datenkontrolle
Erfahrung, die trägt.
Vom selbstständigen Berater zum Contract Manager. Jede Station eine Erweiterung.
-
von 10/2025 bis 04/2026
Pradtke GmbH
Software Consultant, Requirements Engineer Healthcare IT
Dienstplanungssoftware für Rettungsdienste und Feuerwehren; ~30 Organisationen, rund 20.000 Endnutzer.
-
von 01/2022 bis 09/2025
3 Rollen, 2 Beförderungenflex|pos GmbH
Rollouts über 2.100 Standorte: Notfall-Wiederherstellung, Self-Checkout, PSP-Migration, Markteintritt Polen.
-
von 01/2022 bis 12/2022
Service Manager
4-köpfiges Service-Team geführt, SLA-Erfüllung für 7-stellige Verträge
-
von 01/2023 bis 12/2023
Account Manager
Lenkungsausschüsse, Account-Strategie, Lösungskonzepte auf Feasibility-Basis
-
von 01/2024 bis 09/2025
Contract Manager
7-stelliges Vertragsvolumen verantwortet, Eskalations- und SLA-Steuerung
-
-
von 11/2020 bis 12/2021
Remira GmbH
IT Consultant, Software-Trainer
Warenwirtschaft und Bestandsoptimierung, Beratung und Schulung.
-
von 04/2019 bis 11/2020
proLogistik GmbH
Customer System Coordinator
Systemkoordination und Kundenbetreuung in der Logistik-IT.
-
von 01/1995 bis 01/2020
PC-Systemberatung, selbstständig
IT-Consultant
25 Jahre eigenverantwortliche IT-Beratung, von Systemintegration bis Anwenderschulung.
KI & digitale Souveränität
KI als Werkzeug, Open Source als Fundament.
Ich integriere KI heute in Requirements Engineering und Projektarbeit. Genauso bewusst hoste ich selbst: ein Open-Source-Stack auf eigener Hardware, der Abhängigkeiten von nicht-europäischer Big-Tech reduziert. Das Terminal daneben zeigt es. Beweis statt Behauptung.
$ status --ki-und-homelab
claude code täglich im einsatz
lokale llms open-webui, selbst gehostet
automatisierung n8n-workflows
wissen open-notebook, bookstack
dokumente & erp paperless, erpnext
monitoring headlamp, beszel, uptime kuma
kubernetes k3s auf 5x raspberry pi 5
$
- 01
KI-gestützte Requirements-Analyse
Large Language Models für strukturierte Anforderungserfassung und -validierung. Produktiv im Einsatz.
- 02
Automatisierte Dokumentation
User Stories, Testfälle und Abnahmekriterien KI-gestützt aus Rohdaten erstellen, schneller zur prüfbaren Spezifikation.
- 03
KI-optimierte Kommunikation
Aufbereitung und Personalisierung von Stakeholder-Kommunikation, zugeschnitten auf die einzelne Zielgruppe.
- 04
Prozessoptimierung mit KI
Automatisierungspotenziale in IT- und Verwaltungsprozessen identifizieren und umsetzen.
Abschlüsse & Weiterbildung
- 2026
- ITIL v4 Foundation
- 2025
- Vertragsmanagement Haufe Akademie
- 2024
- Verhandlungsführung Haufe Akademie
- 2023
- Führung & Kommunikation Haufe Akademie
- 2020
- Fachinformatiker Systemintegration IHK Dortmund
Häufige Fragen
Was macht Michael Werth beruflich?
Michael Werth ist IT-Consultant und Requirements Engineer aus Dortmund, seit 1995 in der IT. Er steuert Verträge und SLAs und verantwortet Rollouts in Retail und Healthcare. Dabei übersetzt er regulatorische Vorgaben in funktionierende Software.
Ist Michael Werth aktuell verfügbar?
Ja, offen für Festanstellung, ab sofort, remote oder hybrid ab Dortmund.
Welche Erfahrung hat er im Vertrags- und SLA-Management?
Bei der flex|pos GmbH hat er sich vom Service Manager über den Account Manager zum Contract Manager entwickelt. Zuletzt verhandelte und überwachte er 7-stellige SLA-Vertragsvolumen und steuerte sie bei Eskalationen selbst.
Welche Rollout-Erfahrung bringt er mit?
Rollouts über 2.100 Filialen: Notfall-Wiederherstellung von 5.200 Kassensystemen in 14 Tagen, rund 2.000 Self-Checkout-Kassen, PSP-Migration ohne Betriebsunterbrechung und der Markteintritt in Polen.
Wie arbeitet er mit KI?
KI ist Teil seines Werkzeugkastens, für Requirements-Analyse, Dokumentation und Prozessoptimierung. Dazu kommt ein selbst gehosteter Open-Source-Stack auf eigenem Kubernetes-Cluster.
Kontakt
Lassen Sie uns sprechen.
Offen für Festanstellung als Requirements Engineer, IT-Consultant oder Contract Manager. Ab sofort, remote oder hybrid ab Dortmund verfügbar.